Maison Rannou-Métivier

Chère Madame, Il s’agit d’un malentendu. Lors de notre conversation téléphonique, nous vous avons invité à passer à la boutique pour remplir un bon de réclamation. A cette occasion, nous vous aurions bien entendu offert des macarons en remplacement. Cette proposition reste bien entendu valide si vous reprenez contact avec nous. Le numéro de la boutique Auchan sud est le suivant : 05 49 00 00 04. Cordialement, Rannou-Métivier

Madame, Monsieur, Merci pour vos compliments sur le goût de nos chocolats et l’amabilité de notre équipe de vente. Merci également pour votre témoignage sur les autres points nécessitant selon vous une amélioration. Nos équipes sont animées par le plaisir de faire découvrir et partager nos fabrications. Ce sont des personnes très attachées à la Maison, rien d’autre en interne ne les pousse à "vendre". Vous jugez exorbitant le prix de nos chocolats mais comparés à quels autres chocolats ? Des chocolatiers industriels comme Jeff de Bruges ou de Neuville seront toujours moins chers cependant la qualité n’est pas la même. Nous faisons le choix de travailler de façon artisanale, à Montmorillon, directement à partir des matières premières et sans congélation. Il nous est impossible de vendre ces produits moins chers sans remettre en cause l’un de ces éléments. Concernant les macarons la recette est inchangée depuis des décennies ; cependant en cette saison le froid peut les faire sécher plus vite, il convient d’y être vigilant. Peut-être pourriez-vous vous rapprocher de notre responsable de boutique pour aborder ce sujet avec elle ?